Všechny služby na velmi dobré úrovni. Profesionální a milý personál. Zcela jistě se ještě vrátíme na delší pobyt. 

Velice hezký spa, vysoká úroveň servisu. 

Přijeli jsme po čtvrté po pětileté pauze. Interiér – luxus, čistý, útulný, persónál, jakoby tušil, co si budete přát. Zvlášť za zmínku stojí SPA – úžasný komplex, bazény, podvodní masáže, bylinná, solná sauny, dvě finské sauny s rozdílnou teplotou – super. Velkou výhodou je klinika přímo v hotelu, doktoři, odběry a jiné procedury. Stravování je úžasné, každý večer 3-4 druhy ryb a 4-5 druhy pokrmů z masa. Všechno je velice chutné. Ve shrnutí, pokud jste ochotni si připlatit o trochu více a chcete mít jen to nejlepší v Karlových Varech, musíte jen sem, doopravdy si odpočínete. 

Pochvala pro MUDr E.Koval a Jiřího Švece. Poděkování všem pracovníkům hotelu za péči.

Nejlepší hotel v Karlových Varech, profesionální a vlídný personál. Všem pochvala. Vynikající kuchyně, profesionální a milá obsluha.

Děkujeme všem kuchařům v restauraci Sorrento, číšníkům, vrchnímu Nikolaji Kleimenovi a barmance Batyuk Irině.

Děkujeme za organizaci naší dovolené! Děkujeme za zohlednění všech našich přání! Vše děláte profesionálně a na nejvyšší úrovni.

Poděkování všem pracovníkům hotelu za péči, vše výborné.

Skvělá lokalita, pěkné pokoje, ochotný personál. Dostupna restaurace, která připravuje vysokou gastronomii a je otevřena až do 1 ráno. 

Skvělý hotel, přátelský personál, čistý a pohodlný pokoj se vším, co potřebujete, bazén a sauny jsou skvělé, vše se nám líbilo, byly jsme podruhé a opět se vrátíme!

Bezpochyby nejlepší hotel ve městě a věřte mi, že mám zkušenosti. Lázeňské a wellness centrum je opravdu skvělé. Výběr jídla při snídani je úžasný, opravdu nic nechybí! Doporučil bych rezervaci přímo v hotelu, tam jsem dostal nejlepší nabídku. Anglicky mluví docela dobře téměř všude. Mohu říci, že mají opravdový zájem o spokojenost hostů. Výborné! Opět se vrátím.

Pochvala za redesign pokojů, poděkování všem za péči, byli jsme spokojeni se všemi službami hotelu.

Poděkování personálu, jako vždy spokojeni se všemi službami.

Poděkování personálu za péči, přání všeho nejlepšího, podařilo se mi shodit 8 kg, určitě přijedu znovu k vám.

Všem poděkování za péči, přijedeme rádi znovu.

Poděkování všem za péči, rádi přijedeme znovu k vám.

Spokojeni se všemi službami, přijedeme znovu.

Pochvala pro kuchyni restaurace Sorrento.

Pochvala za nový look hotelu, změny a vylepšení v pokojích. Služby na vysoké úrovni. Poděkování všem za péči, rádi se vrátíme znovu.

Poděkování všem za krásný pobyt. Spokojeni se všemi službami hotelu.

Pochvala pro Martina Krejčího a Jiřího Švece.

Spokojen se všemi službami hotelu. Carlsbad Plaza je nejlepší hotel v KV. Personál velmi zodpovědný a ochotný a ve srovnání s hotely např. v Německu se zde cítíme vítáni, úsměvy zaměstnanců jsou upřímné a vidíme zájem o hosty. Oceňujeme všechny změny a vylepšení v hotelu. Pochvala pro Jiřího Švece za léčení ve spa suite – velmi profesionální, trpělivý a ochotný.

Oceňujeme všechna vylepšení v pokojích a designové změny v hotelu. Služby jako vždy na nejvyšší úrovni.

Pochvala pro kuchyni i obsluhu restaurace Sorrento. Pochvala pro Martina Krejčího za léčení ve spa suite.

Pobyt na doporučení stálého hosta, byli jsme velmi spokojeni se všemi službami hotelu a rádi se vrátíme. Pochvala pro Petru Vaňkovou za léčení na spa suite.

Poděkování managmentu i personálu hotelu, služby v hotelu jako vždy výborné. Pochvala pro kuchyni restaurace Sorrento.

Poděkování personálu za péči, spokojeni se všemi službami. Poděkování Janě Černé SRD. Pochvala pro MUDr Bazaeva.

Všem poděkování za péči. Těšíme se na jaře opět na shledanou. Pochvala pro kuchaře za výbornou kuchyni i dezerty.

Poděkování a pochvala pro všechny zaměstnance hotelu, vše vynikající.

Byli jsme spokojeni se všemi službami a přijedeme rádi znovu. Všem poděkování za péči.

Pochvala pro obsluhu Sorrento: Daniel a Štěpánka, Eva a Marek.

Pochvala pro Martina Krejčí, skvělý profesionál s příkladným přístupem k hostům – masáže a rekondiční stoly.

Poděkování všem za péči, rezervace na další pobyt 2019.

Poděkování celému kolektivu hotelu za krásný pobyt.

Pochvala pro kuchyni, vše vynikající, zvláště teplý moučník.

Spokojena se všemi službami hotelu. Pochvala pro maséra Martin Krejčí, pochvala za infuze.

Spokojen se všemi službami hotelu. Pochvala za nový běžecký pás ve fitness.

Spokojena se všemi službami hotelu.

Spokojen se všemi službami hotelu.  Plánovaný pobyt na novoroční svátky.

Krásný hotel, skvělé služby, pohostinný personál, všem poděkování za péči. Karlovy Vary jsou nádherné město, krásná architektura i okolní příroda. Určitě se ráda vrátím znovu.

Pochvala pro Petru Vaňkovou za vzornou péči.

Pochvala pro MUDr Elenu Koval a personál MSG.

Pochvala pro MUDr Bazaeva a Patricii Ondarkovou za léčení na spa suite.

Celému kolektivu hotelu veliké díky!

Skvělý hotel, výborný servis, pohostinný personál. Rád se vrátím na delší pobyt.

Jako vždy vše prvotřídní, už jsme si rezervovali další pobyt u vás. Pochvala pro obsluhu i kuchyni restaurace Sorrento, zvláště kuchaře Igora Sharai. Poděkování MUDr Bazaevu za vzornou péči a také všem na MSG, vše výborné. Pochvala pro Miladu Patákovou.

Poděkování celému kolektivu hotelu za péči. Pochvala pokojské za vzorný úklid pokoje. Pochvala pro kuchaře Igora Sharai.

Pochvala pro ID – během pobytu tři návštěvy, vždy velmi spokojeni s nabídkou i servisem.

Pochvala pro obsluhu ve VIP lounge – paní Andrea – vlídný přístup k hostům, skvělý servis, vynikající horká čokoláda, po zklamání při minulém pobytu tentokrát vše na jedničku.
Pochvala pro Wellnessland – jako vždy bezvadné v každém ohledu, maximální relax a načerpání energie.

Pochvala pro Petru Vaňkovou za léčení na spa suite.

Hotel vypadá po renovaci nádherně, jako vždy jsme byli spokojeni se všemi službami hotelu. Poděkování pokojským za vzorný úklid.
Pochvala pro kuchyni i obsluhu restaurace Sorrento, široký výběr na bufetovém stole, nic nám nechybělo, jídla vynikající.

Oceňujeme všechny změny v pokoji i jinde v hotelu, líbí se nám vše. Poděkování personálu hotelu za krásný pobyt.

Pobyt na doporučení rodičů – pobyt předčil naše očekávání, vše nádherné - pokoj, hotel, město, wellnessland. Určitě přijedeme znovu k vám. Poděkování všem za výborné služby.

Pochvala pro nový design pokojů a všechny změny v pokoji i v hotelu. Poděkování managementu i všem pracovníkům za péči a krásný pobyt.

Od naší poslední návštěvy (2014) mnoho krásných změn pro hosty – chválíme, pokoj nádherný, jen matrace moc tvrdé. Všem poděkování za krásný pobyt.

Všem poděkování za péči, široká nabídka a výborná kvalita služeb. Do jiného hotelu v KV už bych nejel. Pochvala za kryokomoru a léčení.

Všechny designové změny v hotelu jsou nádherné, líbí se nám, že stále něco zlepšujete, moderní prvky hotelu prospěly. Pochvala pro Jiřího Paula za velmi milé přivítání a registraci při příjezdu. Oceňujeme péči o naši spokojenost ze strany Antony Manniona. Velká pochvala pro housekeeping za bezvadnou čistotu v hotelu. Pochvala pro floristku za květinovou výzdobu. Pochvala pro Lenku Mrázovou a kuchaře za dietní stravování, jídla vynikající, výborné ryby.

V hotelu jsem se cítila nádherně, krásný design, pokoj pohodlně zařízený, skvělý personál. Všem poděkování za péči. Jednoznačně se vrátím zpět s rodinou a přáteli. Pochvala pro kuchyni i obsluhu restaurace Sorrento. Pochvala pro ID Restaurant a Maxima Kosonogova.

Pobyt na doporučení rodičů, vše krásné a pohodlné, personál profesionální a přívětivý. Poděkování všem za krásný pobyt.

Krásné město, nádherný hotel, výborný personál.  Rádi se vrátíme na léčebný pobyt.

Pochvala za rekonstrukci pokojů a další změny, poděkování všem za péči.

Managementu i pracovníkům hotelu poděkování za péči a pohostinnost, přání všeho nejlepšího a dalších úspěchů v práci, na shledanou v září.

Od loňského pobytu spoustu krásných změn, chválím.  Byla jsem informována newsletterem a nemohla jsem se dočkat, až vše uvidím na vlastní oči - skvělé.  Poděkování managementu i všem pracovníkům za péči a bezvadný pobyt.

Jste jednoznačně nejlepší hotel v KV, příště přijedeme už jen k vám a vezmeme s sebou přátele. Poděkování celému kolektivu za krásný pobyt. Vynikající kuchyně, přibral jsem 3 kg. Krásný wellnessland, skvělý bazén – plaval jsem každý večer, výborná solná a bylinná sauna.

Pochvala za všechny změny v pokoji, pochvala pro pokojské.

Pochvala pro kuchyni i obsluhu restaurace Sorrento.

Pochvala za nový design pokojů a změny v hotelu. Pochvala pro ID Restaurant, skvělá obsluha i jídlo.

Pochvala za změny v hotelu a vylepšení v pokojích, výborné služby. Jste nejlepší hotel v KV.

Pochvala pro MUDr J. Hrbatého za upřímný zájem o zdravotní stav hostů a velmi profesionální přístup.

Pochvala pro celý kolektiv hotelu za pohostinnost a profesionalitu.

Jste nejlepší hotel v Karlovy Vary, servis na vysoké úrovni, poděkování všem za péči.

Příště přijedeme jednoznačně opět do vašeho hotelu, velká spokojenost se všemi službami

Nejlepší hotel v Karlovy Vary, který jsme navštívili, poděkování celému kolektivu za skvělé služby.

Pochvala za krásný nový design pokojů a zlepšení ve vybavení (TV a skvělé matrace).

Pochvala pro Igora Sharai na show kitchen a za nový kávovar v restauraci Sorrento.

Pochvala pro léčebný úsek za skvělou péči a krásné změny designu Medical Spa Gallery.

Spokojen se všemi službami hotelu.

Spokojeni se všemi službami hotelu. Na příští pobyt zájem o léčení na spa suite.

Spokojena se všemi službami hotelu, pochvala pro personál.

Spokojeni se všemi službami hotelu, profesionální a milý personál. Velká pochvala za rekonstrukci MSG a
ID.

Vše výborné jako vždy, pochvala managmentu a personálu hotelu za krásný pobyt.

Pochvala pro managment a všechny pracovníky hotelu. Velmi spokojeni se všemi službami.

Pochvala pro celý kolektiv hotelu, vzorný úklid pokoje. Oceňujeme všechny změny v hotelu

Pochvala pro kuchyni Sorrento. Líbí se nový ID bar, zvláště výborný saxofon. Pochvala za vzornou péči MUDr. M. Bazaev, Martin Krejčí, Sabina Krylová, Monika Bečková a sestry na SCO.

Spokojeni se všemi službami hotelu, plánují další pobyt v prosinci.

Pochvala za změny interiéru hotelu i pokojů, krásné nové uniformy. Profesionální a milý personál všude v hotelu. Pochvala pro pokojské i recepci. Pochvala pro kuchyni i obsluhu Sorrento. Poděkování celému kolektivu MSG.

Poděkování všem za péči, byli jsme spokojeni. Pochvala pro MUDr Elenu Koval a Martina Krejčího za léčení.

Pochvala pro nový #ID Bar a Restaurant, interiér krásný, obsluha výborná. Spokojena se všemi službami hotelu.

Poděkování všem za krásný pobyt a vzornou péči. Velmi profesionální a pohostinný personál. Pochvala pro pokojské. Pochvala pro kuchyni i obsluhu restaurace Sorrento. Pochvala celému kolektivu Medical Spa Gallery za péči a profesionální léčení.

Líbí se nový design pokojů a všechna zlepšení – kávovar, velká TV. Maximální spokojenost se službami hotelu. Pochvala pro nový ID bar.

Spokojeni se všemi službami hotelu. Velmi se líbí nový design pokojů a všechna zlepšení. Pochvala pro obsluhu i kuchyni restaurace Sorrento, zvláště tematické večeře. Pochvala pro MUDr M. Bazaeva a maséra Oskara Sipose.

Náš první pobyt na doporučení přátel. Velmi krásný hotel, bezvadný personál, skvělý wellness. Určitě se vrátíme na delší pobyt.

Poděkování všem za vzornou péči. Carlsbad Plaza je nejlepší hotel v Karlovych Varech. Pochvala pro změny designu v hotelu.

Pochvala pro inovace v hotelu a pokojské za úklid pokoje. Pochvala pro nový ID bar.

Velmi spokojeni s silvestrovským večerem, výborná obsluha, jídlo i program.

Spokojeni se všemi službami hotelu.  Krásný hotel, krásné město.

Poděkování všem za péči a pohostinnost.

Poděkování celému kolektivu hotelu za skvělé služby. Přijedeme znovu k vám.  Pochvala pro pokojské.

Pochvala pro kuchaře Igora Sharai – show kitchen. Spokojeni se všemi službami.

Pochvala pro kuchyni Sorrento.

Pochvala pro obsluhu i kuchyni #ID Restaurant. Oceňují rychlost, s jakou byla provedena rekonstrukce. Spokojeni se všemi službami hotelu. Plánují další pobyt v červenci.

Všem poděkování za opět bezvadný pobyt, vše se líbilo, žádné doporučení ke zlepšení. Pochvala a poděkování pro Petru Vaňkovou za léčení na spa suite.

Poděkování celému kolektivu hotelu za vynikající služby. Pochvala pro pokojské. Pochvala pro kuchyni Sorrento. Pochvala pro zdravotní personál za péči.

Oceňuje nový design pokojů a všechny zlepšení v pokoji. Pochvala pro nový #ID Bar a Restaurant, skvělá atmosféra, výborná obsluha – koktail od Veroniky Vackové, pochvala pro kuchyni za skvělý tatarák.

Spokojeni se všemi službami hotelu, plánují další pobyt.

Velmi profesionální a pohostinný personál, pochvala pro recepci hotelu.

Velmi spokojeni se všemi službami hotelu.

Spokojeni se všemi službami, pochvala pro pokojské za úklid pokoje. Pochvala pro kuchyni i obsluhu restaurace Sorrento. Pochvala pro kolektiv Medical Spa Gallery a obsluhu Wellnesslandu.

Všem díky za krásný pobyt. Těšíme se připravované změny a rádi přijedeme znovu k vám.